Requête d’urgence

Après avoir appuyé sur le bouton SOS, la position du véhicule et d’autres données importantes sont transmises au centre BMW Assist. Un spécialiste cherche alors à joindre les occupants du véhicule pour coordonner les services de secours, avertir les proches et établir la communication avec l'Assistance routière BMW*, si besoin est. Il peut également fournir des indications de localisation.

*Services et avantages sujets à modification.

Téléchargement de la destination**

Lorsque vous appuyez sur le bouton de conciergerie sur votre contrôleur iDrive, vous communiquez avec un spécialiste du centre de BMW Assist, qui peut transmettre une destination et un numéro de téléphone a centre système de navigation et à votre téléphone BluetoothMD relié. Ces renseignements peuvent également être transmis à la radio de votre véhicule (pour les véhicules non équipés du système iDrive).

Fonction “MyInfo” de Google **

Utilisez Google Maps pour envoyer de l'information sur des points d'intérêt à votre BMW au moyen de votre adresse électronique et de votre compte BMW Assist. Pour votre commodité, affichez l'information en utilisant le système de navigation (le cas échéant), la radio ou l'écran iDrive pendant que vous êtes en route. Appelez à destination avant d'arriver grâce à la technologie Bluetooth, en sélectionnant le numéro de téléphone affiché.

Déverrouillage des portes à distance

Cette caractéristique pratique vous permet d’accéder à votre BMW même lorsque vous oubliez vos clés à l’intérieur et que celle-ci est verrouillée. Appelez directement BMW AssistMC au numéro sans frais, indiquez votre nom et votre mot de passe, et un spécialiste transmettra un signal pour déverrouiller la porte de votre véhicule du côté conducteur.

Localisation de véhicules volés

Si votre véhicule est volé, communiquez avec le centre de BMW Assist (1 800 493-4070) après avoir avisé les services de police et rempli un rapport. Un spécialiste en gestion des urgencies transmettra un signal pour localizer votre véhicule, puis informera les services de police des resultants obtenus.

Assistance routière*

En cas de crevaison, de panne d'essence ou de bris mécanique, la simple pression d'un bouton permet au centre BMW Assist de communiquer avec l'Assistance routière BMW*. Une fois la communication établie, l'Assistance routière BMW* a accès à la même information que le centre BMW Assist. Un préposé pourra alors se charger de la coordination des services appropriés afin de vous venir en aide le plus rapidement possible.

*Services et avantages sujets à modification.

Fonction Service à la clientèle

Si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez parler à un spécialiste du service à la clientèle de BMW en appuyant simplement sur un bouton. Appuyez sur le bouton SOS ou sélectionnez, s'il y a lieu, l'onglet « Service à la clientèle » dans la section BMW Assist du menu du systeme l'iDrive. Demandez d'utiliser le service d'assistance de BMW Canada (pendant les heures d'ouverture normales*) et le centre d'appel de BMW Assist vous mettra en contact avec un spécialiste du service à la clientèle de BMW.

Appel automatisé en cas de collision

Si vous êtes impliqué dans une collision grave, un accident ou un capotage, votre emplacement et d'autres renseignements sur votre véhicule sont transmis automatiquement au centre de BMW Assist. Un spécialiste en gestion des urgences de BMW Assist essaie alors d'établir la communication de vive voix avec le conducteur ou un passager du véhicule.

Si aucun occupant n'est en mesure de répondre, le centre de BMW Assist dépêche les services d'urgence sur les lieux. Si le contact vocal est établi, le spécialiste en gestion des urgences reste en ligne avec le conducteur ou l'occupant pour maintenir une présence rassurante, pendant qu'un autre spécialiste coordonne les services d'urgence.

* Les heures d'ouverture normales du service à la clientèle de BMW Group Canada sont du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 20 h (HNE), et le vendredi, de 9 h à 18 h (HNE)

Téléphonie mains libres à l'aide de Bluetooth(MD)

Dans la plupart des modèles 2005 et tous les modèles 2006 équipés de BMW Assist, vous avez le loisir de choisir un téléphone cellulaire BluetoothMD recommandé par BMW auprès de votre fournisseur de services sans fil... Fini tous ces fils encombrants ! Un représentant des ventes pourra vous conseiller dans l'achat d'un téléphone Bluetooth et de l'adaptateur enfichable qui convient. Vous pourrez ainsi recharger votre téléphone et le brancher à l'antenne externe de votre BMW pour une meilleure réception. Avec un système à activation vocale, des commandes montées sur le volant et l'affichage des numéros de téléphone, vos mains pourront demeurer sur le volant en tout temps. Un microphone dissimulé capte votre voix alors que votre système audio vous permet d'entendre. Tous les autres sons provenant du système de divertissement sont mis en sourdine durant les appels.

Cette fonctionnalité est propre au système BMW Assist et ne nécessite pas l'abonnement aux services BMW Assist.