Le centre BMW Assist suit-il la position du véhicule en tout temps ?

Non, le système BMW Assist transmet uniquement la position du véhicule quand le propriétaire demande l'intervention de l'Assistance routière BMW ou quand le véhicule envoie un avis automatique de collision après le déploiement d'un coussin gonflable. Le Centre BMW Assist ne peut pas localiser le véhicule sans qu'un de ses occupants ne l'ait demandé. Par ailleurs, la vitesse du véhicule et sa position antérieure ne sont pas transmises. BMW entend ainsi protéger la vie privée du client, dont elle n'utilise les renseignements personnels que pour répondre à sa demande d'assistance.

Le service BMW Assist fonctionne-t-il quand le véhicule se trouve dans un tunnel ou un lieu isolé ?

BMW Assist fait appel à une technologie cellulaire numérique et analogique de pointe partout au Canada et aux États-Unis. Le système fonctionne efficacement dans presque toutes les régions, à condition de se trouver dans une zone de service sans fil.

Comment dois-je procéder pour modifier mes coordonnées ?

Pour modifier votre profil d'usager, veuillez joindre BMW Assist au numéro sans frais 1 800 493-4070.

Quel est l'avantage de BMW Assist par rapport à un téléphone cellulaire ?

Contrairement à un téléphone cellulaire doté d'une petite pile, le système BMW Assist est alimenté à même le puissant circuit électrique de 12 volts du véhicule. BMW Assist est donc toujours prêt à servir, tant que la batterie du véhicule est fonctionnelle. De plus, avec une puissance de transmission de 3 watts, le système est jusqu'à cinq fois plus puissant qu'un téléphone cellulaire ordinaire, dont la puissance ne dépasse pas 0,6 watt. En outre, l'antenne offre de meilleures performances de réception et d'émission. Enfin, une large couverture cellulaire est assurée, BMW Assist ayant conclu des ententes avec une importante entreprise de communication sans fil nord-américaine et avec des partenaires triés sur le volet, afin d'offrir une couverture cellulaire exceptionnelle sur le territoire du Canada et des États-Unis.

La première année de service est-elle offerte par BMW ?

Oui. BMW paie les 12 premiers mois d'abonnement aux services télématiques de sécurité BMW Assist, à compter de la date de première mise en service du véhicule. Un contrat d'abonnement à BMW Assist doit être rempli.