Man and Woman driving BMW in Canyon

PRÊT QUAND VOUS L’ÊTES.

LE SERVICE BMW.

PRÊT QUAND VOUS L’ÊTES.LE SERVICE BMW.

Nous attendions la réouverture de la route. Pour attaquer chaque virage, et avoir du plaisir. Et quand vous serez prêt à redécouvrir la route, nous serons là. Rendez-vous de service à contacts limités, pièces BMW d’origine, prise de rendez-vous en ligne,  options de paiement à distance, techniciens certifiés BMW, garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans, peu importe… nous serons là.

 

Prenez votre prochain rendez-vous au service BMW avec le planificateur de rendez-vous en ligne, ou contactez le concessionnaire BMW de votre choix.

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Les concessionnaires BMW s’assurent de garantir les normes de propreté et de distanciation sociale les plus élevées, et peuvent offrir :

  • La prise de rendez-vous en ligne
  • Options de contact limitées pour le service de véhicule
  • L’utilisationde produits de protection pour l’intérieur et le nettoyage des principales zones de contact
  • L’utilisation de la lecture de clé à distance pour réduire la manipulation des clés
  • Des communications numériques améliorées incluant la messagerie texte et la vidéo
  • Des options de paiement à distance

Veuillez contacter le concessionnaire BMW de votre choix pour en savoir plus sur les heures d’ouverture mises à jour et les méthodes pour un service sans contact.

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SERVICE À CONTACTS LIMITÉS.

CONFIANCE ABSOLUE.

Les services suivants peuvent varier d'un concessionnaire BMW à l'autre. Veuillez contacter directement votre concessionnaire de préfèrence pour la disponibilité.

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FOIRE AUX QUESTIONS.

Q. Puis-je encore me rendre au service avec ma BMW?

 

R. Plusieurs départements de service des concessionnaires BMW demeurent ouverts, même si les heures d’ouverture ont peut-être changé. Veuillez contacter votre concessionnaire BMW de préférence directement, ou prenez rendez-vous au service instantanément en utilisant le planificateur de rendez-vous en ligne BMW.

 

Q. Comment procéder à la cueuillette et au retour de mon véhicule pour le service?

 

R. Cela dépendra de l’état de fonctionnement de votre concessionnaire BMW de préférence, qui dépend des directives des gouvernements locaux. Le concessionnaire BMW décide également seul de la façon de protéger la santé et le bien-être de ses clients, de ses détaillants affiliés, et de sa communauté locale. Veuillez contacter votre concessionnaire BMW de préférence directement pour discuter de la façon dont il peut vous aider.

 

Q. Est-il possible de prolonger ma garantie?

 

R. Dans le but de soutenir ses clients, BMW Canada prolonge la couverture de la Garantie limitée de véhicule neuf et les forfaits Service tout compris qui ont expiré après le 12 mars 2020. BMW Canada offre un prolongement jusqu’au 1er juillet 2020. Nous continuerons à suivre la situation de la COVID-19 et réévaluerons au besoin.

 

Q. Mon véhicule sera-t-il désinfecté avant qu’il me soit retourné?

 

R. Tous les concessionnaires BMW ont mis en place des protocoles de nettoyage améliorés. Veuillez contacter votre concessionnaire BMW de préférence pour des détails sur leurs protocoles individuels.

Q. Pourrai-je discuter avec un technicien au sujet de mon véhicule?

 

R. Plusieurs concessionnaires BMW offrent la possibilité de discuter avec un technicien ou un conseiller du service BMW via vidéo, messagerie texte, et téléphone pour vous garder informé de l’état de votre véhicule, et vous fournir des explications sur les réparations ou les services requis. Pour plus de renseignements sur ces consultations individuelles, veuillez contacter votre concessionnaire BMW de préférence directement.

 

Q. Devrais-je nettoyer mon véhicule à la maison?

 

R. Pour la tranquillité d’esprit, nous vous encourageons à nettoyer votre véhicule sur une base régulière. Pour aider nos clients, nous avons créé le Guide de nettoyage à domicile BMW, qui présente les produits et techniques de nettoyage recommandés par BMW pour maintenir votre véhicule propre.

 

Q. Puis-je payer ma facture du service à partir de la maison?

 

R. Nous sommes heureux d’annoncer que plusieurs concessionnaires BMW offrent les paiements à distance pour les factures du service BMW. Veuillez contacter votre concessionnaire BMW de préférence pour des détails précis concernant leurs méthodes de paiement à distance.

 

Q. J’ai un rendez-vous au service, mais je dois le reporter. Puis-je le replanifier?

 

R. Oui. Vous pouvez replanifier votre rendez-vous au service en utilisant le planificateur de rendez-vous en ligne BMW ou en contactant directement votre concessionnaire BMW de préférence.

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CONTACTEZ-NOUS.

Vous avez encore des questions?

Service à la clientèle BMW : 1-800-567-2691 ou customer.service@bmw.ca

 

Service à la clientèle des Services financiers BMW : 1-800-3000 BMW

Nous apprécions votre patience alors que nous recevons un volume d’appels exceptionnellement élevé. Si vous avez des questions au sujet du contrat de votre véhicule, vous pouvez nous envoyer un message via le centre de messagerie sécurisé sur Mon compte BMW. Pour les renseignements généraux sur l’échéance de location, visitez La route devant.

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SOLUTIONS DE SERVICE BMW : LE MEILLEUR POUR VOUS, ET VOTRE BMW.

Vous et votre BMW êtes inséparables. Le service BMW est là pour faire en sorte que les choses demeurent ainsi à long terme. Avec des solutions haut de gamme allant du programme d’entretien régulier sans frais et du service express BMW, au forfait Service tout compris et aux forfaits de service à valeur sûre BMW, il y a plusieurs options disponibles pour aider à rendre votre expérience sans soucis.

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VOS PLANS, NOS SOLUTIONS.

Services BMW.

Chaque conducteur est différent, chaque BMW est différente, tout comme l’expérience que vous vivez avec votre BMW. Dans cette logique on retrouve la gamme de services BMW, conçus pour vous offrir des soins spécialisés à prix justes et transparents. Les normes de qualité sans précédent de nos spécialistes du service BMW combinées avec des technologies d’atelier novatrices et les pièces BMW d’origine aident à assurer que votre BMW continue à fonctionner selon vos attentes. Sélectionnez simplement le service qui vous convient le mieux – et soyez prêt pour tout le plaisir de conduire qui vous attend sur la route.

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4 BONNES RAISONS DE CHOISIR LE SERVICE BMW.

  • 01 Sans soucis et sécuritaire
  • 02 Service haut de gamme et exclusif dans un environnement décontracté et confortable
  • 03 Prix attrayants sur des services sur mesure en fonction de vous et de votre BMW
  • 04 Expertise garantie : les spécialistes du service BMW, les pièces BMW d’origine, et les normes de qualité les plus élevées

NE VOUS CONTENTEZ JAMAIS.

RESTEZ PREMIER AVEC LE SERVICE BMW.

NE VOUS CONTENTEZ JAMAIS.

RESTEZ PREMIER AVEC LE SERVICE BMW.

Peu importe où votre aventure vous mène, le service BMW est là pour aider à maintenir la performance exceptionnelle de votre BMW – afin que vous puissiez conduire avec confiance à chaque étape sur la route. Avec un programme d’entretien régulier sans frais de série sur chaque nouvelle BMW, une garantie de 2 ans sur toutes les pièces et la main d’œuvre, et l’utilisation stricte de pièces BMW d’origine par nos techniciens certifiés BMW, il n’y a pas de limite à la distance que vous pouvez parcourir et à la vitesse que vous pouvez atteindre au volant de votre BMW.

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LA DIFFÉRENCE DU SERVICE BMW.

Prise de rendez-vous en ligne

Prise de rendez-vous en ligne.

Vous pouvez maintenant prendre votre rendez-vous au service n’importe quand et n’importe où. Avec le planificateur de rendez-vous en ligne BMW, vous pouvez choisir le concessionnaire de votre choix et sélectionner la date et l’heure qui vous conviennent le mieux.

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Programme d’entretien régulier sans frais

Programme d’entretien régulier sans frais.

Vous pouvez maintenant prendre votre rendez-vous au service n’importe quand et n’importe où. Avec le planificateur de rendez-vous en ligne BMW, vous pouvez choisir le concessionnaire de votre choix et sélectionner la date et l’heure qui vous conviennent le mieux.

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Garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans

Garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans.

Avec notre garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans de série, vous quitterez votre rendez-vous du service BMW avec la plus grande confiance en sachant que le travail effectué sur votre véhicule est couvert pour la route qui vous attend.

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Pièces BMW d’origine

Pièces BMW d’origine.

Votre BMW est plus que la somme de ses pièces. C’est pourquoi nos techniciens certifiés BMW utilisent les pièces BMW d’origine qui ont été spécialement conçues pour maintenir sa performance exceptionnelle et ses normes de sécurité élevées.

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Techniciens certifiés BMW

Techniciens certifiés BMW.

Nos techniciens certifiés BMW sont aussi passionnés par votre BMW que vous l’êtes. Ils ont la formation, les technologies et les outils pour veiller à ce que votre véhicule offre un rendement optimal à long terme.

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PROGRAMME D’ENTRETIEN RÉGULIER SANS FRAIS BMW.

Moins De Soucis, Plus De Liberté.

Chaque nouvelle BMW vous offre le programme d’entretien régulier sans frais* qui couvre plusieurs des besoins essentiels de votre véhicule, et ce, sans frais supplémentaires. L’entretien peut être effectué chez un concessionnaire BMW autorisé ou dans un centre de service BMW au Canada, où un technicien BMW certifié fera l’entretien de votre véhicule et utilisera uniquement des pièces BMW d’origine.
 

L’entretien inclut :

  • le changement de l’huile à moteur incluant le filtre à l’huile;
  • le service de vérification du véhicule;
  • l’entretien ou le remplacement du filtre à air, du filtre à carburant, des microfiltres, des bougies et du liquide de frein.
     

Les modèles BMW achetés au Canada d’un concessionnaire BMW autorisé sont couverts par le programme d’entretien régulier sans frais BMW de 4 ans ou 80 000 kilomètres**, selon la première de ces éventualités à survenir.

Si vous souhaitez étendre votre couverture de maintenance planifiée au-delà des 4 ans standard ou 80 000 kilomètres, une variété de forfaits Service Inclusive disponibles peuvent être achetés. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations.

 

* Ce calendrier d’intervalles d’entretien est établi selon des conditions et une utilisation normales. Tout entretien supplémentaire non identifié par le système de surveillance de bord du véhicule et les pièces d’usure normale, telles que les freins, les embrayages et les balais d’essuie-glace, ne seront pas couverts.
 

** La garantie débute à la première de deux dates, soit celle de l’immatriculation ou celle de la mise en service du véhicule à titre de démonstrateur ou de véhicule de fonction.

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PROGRAMME D’ENTRETIEN RÉGULIER SANS FRAIS BMW.

Moins De Soucis, Plus De Liberté.

FORFAIT SERVICE TOUT COMPRIS BMW.

Relaxez – vous êtes couvert.

FORFAIT SERVICE TOUT COMPRIS BMW.

Relaxez – vous êtes couvert.

LA MEILLEURE SENSATION EST DE NE PAS AVOIR À S’INQUIÉTER.

Profitez plus longtemps d’entretiens réguliers avec une option de garantie étendue qui peut doubler votre période de couverture. Le forfait Service tout compris couvre l’entretien et la réparation de votre BMW (y compris l’huile, la main-d’œuvre et toutes les pièces d’origine BMW nécessaires) pour ce qui suit :

En ajoutant un groupe d’options au forfait Service tout compris de BMW, il est possible d’en prolonger la couverture jusqu’à huit ans ou 160 000 km (selon la première éventualité). Avec des tarifs débutant à 530 $*, vous trouverez la réponse à tous vos besoins de conducteur. Le forfait Service tout compris de BMW doit être acheté au plus tard six mois après l’achat ou la location du véhicule et avant que celui-ci n’atteigne quatre ans ou 80 000 km.

 

  • La vidange d’huile du moteur avec remplacement du filtre
  • Le remplacement du filtre à air
  • Le remplacement du filtre à carburant
  • Le remplacement du microfilter
  • Le remplacement des bougies d’allumage
  • La vidange du liquide de frein
  • La vérification du véhicule

 

* Consultez votre concessionnaire pour connaître les tarifs et les groupes d’options du forfait Service tout compris qui sont offerts pour votre BMW.

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LE FORFAIT SERVICE TOUT COMPRIS PLUS : POUR CEUX QUI VEULENT TOUT AVOIR.

En plus du programme d'entretien régulier et du forfait Service tout compris, vous pouvez également opter pour le forfait Service tout compris plus comprenant le remplacement de pièces exposées à l’usure normale :
 

  • Disques et plaquettes de freins avant
  • Disques et plaquettes de freins arrière
  • Embrayage (en cas d’usure)
  • Balais d’essuie-glace


Le forfait Service tout compris plus doit être acheté au plus tard six mois après l’achat ou la location du véhicule et avant que celui-ci n’atteigne quatre ans ou 80 000 km.


Ouvrez un session Ma BMW pour vérifier l’état d’entretien de votre véhicule.

* Consultez votre
concessionnaire pour connaître les tarifs et les groupes d’options du forfait
Service tout compris plus qui sont offerts pour votre BMW.

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AJOUTEZ LA TRANQUILLITÉ D’ESPRITÀ CHAQUE TRAJET.

Avec une inspection en 55 points BMW à seulement 59,95 $.**

Pour une durée limitée, obtenez gratuitement pendant 1 an l'assistance routière et gestion d'accident* (valeur de $109.50).

* La couverture d’un an pour l’assistance routière et la gestion des accidents BMW commence à la date de l’inspection en 55 points BMW (ou lorsque votre couverture actuelle prend fin). Le concessionnaire BMW qui effectue le service inscrira le véhicule au programme. Certaines restrictions peuvent s‘appliquer. Modèle européen illustré, les options peuvent varier au Canada.

** Taxes applicables en sus. Le prix est en dollars canadiens. Des coûts additionnels peuvent s’appliquer pour les pièces de remplacement et les services connexes. L’offre se termine le 31 décembre 2020 et est sujette à changement ou annulation sans préavis. Seulement chez les concessionnaires BMW participants au Canada. Aucune substitution ni remise pour cette offre. Les concessionnaires sont libres de fixer leurs propres prix et ne sont pas liés par les prix du programme, qui sont seulement suggérés. L’offre d’inspection en 55 points n’est disponible qu’une seule fois par véhicule par période de douze mois.

© 2020 BMW Canada Inc. « BMW », le logo BMW, tous les noms de modèles BMW et toute autre famille de marques, d’images et de symboles relatifs à BMW sont la propriété exclusive et/ou des marques déposées de BMW AG utilisées sous licence.

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AJOUTEZ LA TRANQUILLITÉ D’ESPRITÀ CHAQUE TRAJET.

Avec une inspection en 55 points BMW à seulement 59,95 $.**

FORFAITS DE SERVICE À VALEUR SÛRE BMW.

Justes. Clairs. Adaptés à vos besoins.

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Justes. Clairs. Adaptés à vos besoins.

FORFAITS DE SERVICE À VALEUR SÛRE BMW : CONSERVEZ LA VALEUR ET LE PLAISIR DE CONDUIRE.

Avec votre BMW, vous avez roulé sur de nombreuses routes et pris part à de nombreuses aventures – représentant toutes différents chapitres de votre histoire commune. Une histoire qui n’est pas prête de se terminer. Parce qu’avec les forfaits de service à valeur sûre BMW, vous pouvez continuer à assurer le bon fonctionnement de votre BMW sur la route avec des prix attrayants et transparents, et des soins qui sont parfaitement adaptés à vos besoins.

 

 

 

  • Adaptés à votre modèle BMW et vos besoins uniques.
  • Services haut de gamme incluant les services d’huile, de microfiltres, de freins, et plus.
  • Prix des forfaits tout compris attrayants et transparents.
  • Techniciens spécialisés du service BMW qui n’utilisent que des pièces BMW d’origine.
  • Avec notre garantie pièces et main-d’œuvre de 2 ans de série, vous quitterez votre rendez-vous du service BMW avec la plus grande confiance en sachant que le travail effectué sur votre véhicule est couvert pour la route qui vous attend.
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  • Vos avantages en un coup d’œil.
    • Adaptés à votre modèle BMW et vos besoins uniques.
    • Services haut de gamme incluant les services d’huile, de microfiltres, de freins, et plus.
    • Prix des forfaits tout compris attrayants et transparents.
    • Techniciens spécialisés du service BMW qui n’utilisent que des pièces BMW d’origine.

SERVICE HAUTE VITESSE. HOSPITALITÉ DE PREMIÈRE CLASSE.

Lorsque vous prenez rendez-vous, votre conseiller du service BMW vérifie si le travail nécessaire peut être effectué dans le cadre du service express BMW. Les rendez-vous peuvent être fixés dans un court délai et commencent sans retard dès que vous arrivez.
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DÉCOUVREZ LE SERVICE À SON MEILLEUR.

Un conseiller du service BMW vous invitera à vous détendre dans un salon des clients pendant que des techniciens certifiés BMW travaillent sur votre véhicule. Prenez une boisson, naviguez sur Internet, lisez le journal, ou regardez la télévision. Et si l’un des plus récents modèles BMW vous intéresse, vous pouvez aller dans la salle d’exposition ou faire un essai durant votre visite.
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PRENEZ UN MOMENT POUR VOUS DÉTENDRE.

Nos spécialistes BMW expérimentés travailleront sur votre véhicule, accomplissant leurs tâches rapidement, efficacement, et avec la plus grande précisio selon les normes de qualité de BMW que vous attendez. Et, au moment convenu, votre BMW vous sera retournée, prête à rouler.
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VÉRIFIEZ VOTRE BMW POUR DES RAPPELS DE SÉCURITÉ À EFFECTUER.

BMW s’engage à vous offrir le plus haut niveau de sécurité, de fiabilité et de performance afin que vous puissiez apprécier le plaisir de conduite. De temps à autre, des avis de rappel émis peuvent nécessiter des réparations ou des remplacements. Assurez-vous que votre BMW est à jour et cliquez ci-dessous pour rechercher des campagnes de rappel existantes.