BMW Assist: SOS + Service.

Quand vous appuyez sur le bouton SOS, l’emplacement du véhicule et d’autres données importantes sont transmises au Centre BMW Assist. Un spécialiste cherche alors à joindre les occupants du véhicule pour faire venir les services de secours, avertir les proches et établir la communication avec l’assistance routière BMW*, au besoin. Il peut également fournir des indications de localisation.

Si un coussin gonflable s’est déclenché, le service d’appel d’urgence de BMW Assist appelle le centre d’appels de BMW grâce à un téléphone résistant aux accidents installé en permanence dans votre véhicule. Une personne spécialement formée tente alors d’établir un contact avec vous et prévient les services d’urgence.

En même temps, cette ligne communique la position du véhicule au mètre près, ainsi que toute donnée pertinente pour les secours, comme le risque de blessures, le nombre de passagers, le modèle et la couleur du véhicule. L’appel d’urgence peut également être déclenché manuellement, par exemple, si vous devez demander de l’aide pour un autre automobiliste.

*Les services et avantages peuvent être modifiés.

Cette fonction pratique vous permet de déverrouiller les portes de votre BMW lorsque vous avez oublié vos clés à l’intérieur du véhicule. Appelez directement BMW Assist au numéro sans frais, indiquez votre nom et votre mot de passe et un spécialiste transmettra un signal pour déverrouiller la porte de votre véhicule du côté conducteur.

Si votre BMW est volée, après avoir rempli le rapport de police, communiquez avec le centre de BMW Assist qui mettra en fonction votre système BMW Assist pour permettre aux policiers de localiser votre véhicule. Ce service peut même réduire votre prime d’assurance.

En cas de collision ou de capotage, le Centre BMW Assist reçoit automatiquement l’identification et la position de votre véhicule. Un spécialiste en gestion des urgences essaie alors d’établir la communication de vive voix avec vous ou un passager du véhicule. Si personne ne répond, le centre dépêche sur les lieux les services d’urgence appropriés. Si le contact vocal est établi, le spécialiste en gestion des urgences maintient une présence rassurante, pendant qu’un autre spécialiste coordonne les services d’urgence.